LOS NUEVOS DIRECT-DIVOS

Después de muchos de años trabajando en el mundo de la ventas, ya son pocas cosas las que te acaban sorprendiendo.

En la sociedad actual, se está produciendo un gran cambio en lo que a las relaciones humanas y contactos personales se refiere.

Para algunos, la sociedad está progresando con la ausencia de educación y normas. Sin embargo, otros pensamos y  opinamos que lo cierto es que se está produciendo un auténtico retroceso social el cual empieza a ser más que preocupante.

Cada día que pasa, las normas de comportamiento se van perdiendo, aflora la mala educación, falta cortesía y algo tan importante como la empatía, ni está ni se la espera.

La RAE  define la empatía como: “identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro”. Es decir, ponerse en lugar del otro.

VentasCada día es más habitual comprobar cómo las personas dejan a un lado su buena educación (si es que en algunos casos la han llegado a tener) y el respeto a las mínimas normas de comportamiento y urbanidad, para pasar a ser directivos, da igual la magnitud de su cargo, soberbios, engreídos y endiosados que no pueden perder su precioso y ocupado tiempo (como me dijo un día mi buen amigo y socio en Saville Consulting Eduardo Vizcaíno:  “Manuel, querer es poder, el problema es que en España se pronuncia fatal la jota) para atender a cualquier vendedor que, en cumplimiento de su trabajo, ose molestarles en su dura y estresada jornada laboral.

Aunque, curiosamente, la experiencia también nos demuestra que, en muchas ocasiones, los altos directivos de la compañía es gente humilde y cercana que entiende y acepta nuestro […]

ASSESSMENT CENTER

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En la actualidad para la evaluación del personal cada día es más habitual  encontrarnos con Assessment Center en las empresas, tanto de ámbito nacional como internacional, por ello queremos aportar algo de luz acerca de esta metodología.

El Assessment Center es una metodología que consiste en evaluar las competencias laborales de los participantes a través de la observación directa de sus comportamientos, utilizando para ello ejercicios próximos a la realidad de situaciones profesionales diversas.

Esta herramienta fue desarrollada a partir del concepto de multi-evaluación: una persona es analizada (evaluada) por diversos observadores, y cada competencia es evaluada a través de varias herramientas. Este proceso de evaluación gira en torno a la objetividad y racionalidad.

Son diversas las áreas para aplicar esta metodología: Selección; Detección del potencial/talento; Gestión de carrera; Movilidad interna; Definición de las necesidades de formación; Identificación de áreas de desarrollo.

Los beneficios que aporta además de cumplir los anteriores objetivos son entre otros el que esta desarrollado de forma personalizada, teniendo en cuenta las necesidades, cultura e historia de la empresa. Posee un alto nivel de aceptación entre los participantes, que comprender como, por qué y para qué son evaluados. Aporta resultados en los que la validez predictiva es importante. Aporta aspectos en la gestión de personas relevantes para la estrategia de negocio.

Existen ciertos límites como que es necesaria por parte de los clientes la definición precisa de los objetivos, necesidad de comunicación objetiva y amplia en torno a la metodología, y la participación activa en el proceso.

Como hemos dicho esta metodología se basa en una evaluación de competencias laboral.  Siendo las características definitorias de una competencia, que engloba un conjunto de comportamientos y […]

ISO 10667: EVALUACION DE PERSONAS EN CONTEXTOS LABORALES

Imagen2Esta semana hemos asistido a una sesión informativa organizada por el COP Galicia, Sección de Psicoloxía do Traballo e das Organizacións, en la que nos han trasladado los progresos  para la adopción por AENOR de la ISO 10667 como norma española en el segundo trimestre de este año.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) publico la primera norma aplicada al campo específico de la evaluación de personas, grupos y organizaciones en contextos laborales. La ISO 10667, Assessment Service Delivery. Procedures and methods to assess people in work and organizational setting, es muy importante para los profesionales de los Recursos Humanos puesto que se trata de la herramienta de gestión de personas más relevante en el ámbito de los RR.HH.

La nueva norma ISO 10667 proporcionara unas reglas claras y concisas a los proveedores de servicios evaluativos y a sus clientes, con el fin de llevar a cabo una evaluación objetiva y profesional de las personas.

La norma, estructura la evaluación desde una perspectiva basada en evidencias, medible y aplicable (Gestión por competencias) en todo el mundo y regula los tres niveles fundamentales de evaluación que se dan en las organizaciones (individual, grupal y organizacional) y abarca todo el ciclo de vida laboral: selección, contratación, orientación y asesoramiento laboral, desarrollo personal, planificación de sucesiones y recolocación.

Se divide en dos partes, la primera relativa a los deberes del cliente, y la segunda centrada en los proveedores de servicios de evaluación, pues para llevar a cabo una evaluación exitosa es necesaria una estrecha colaboración entre ambos.

Beneficios de la ISO 19667:

–          Homogeneidad de criterios de calidad de acuerdo con una norma mundial

–          Prestigio interno

–          Employer Branding

–          Innovación

–          […]

WAVE (SAVILLE CONSULTING) LA HERRAMIENTA DEL S. XXI

banner3Peter Saville, presidente de Saville Consulting, es uno de los más laureados psicólogos laborales de la historia. Saville creó el OPQ,  Cuestionario de Personalidad Ocupacional en 1984, y fue responsable de la Normalización Británica del cuestionario 16 Factores Personalidad (16PF) en la década de 1970, profusamente elogiada por el autor, el profesor RB Cattell.

En 1998 Saville fue catalogado como uno de los principales empresarios del Reino Unido, y en 2001 como una de los diez mejores Psicólogos de Gran Bretaña.

Al evaluar una personalidad laboral estamos buscando una imagen real de esa persona. Hay muchas pruebas disponibles en el mercado y muchas de ellas realmente no dan en el blanco o están desfasadas. Actualmente necesitamos pruebas más nuevas, más modernas e innovadoras que sean relevantes para las nuevas formas de trabajo y que estén en constante evolución.

Tanto en el diseño del Wave Estilos Profesionales de Saville Consulting como en el contenido de las preguntas, es inmediatamente perceptible que el cuestionario refleja mejor el trabajo de hoy que por ejemplo el OPQ que fue escrito hace unos 25 años. (Hubo una renovación de las preguntas en 1988, pero sobre todo los ítems reflejan el mundo tal como era hace tantos años)

El Wave Estilos Profesionales ha capturado el mundo moderno, haciendo preguntas relacionadas con las redes, la implicación de otros, el nivel de confort con la tecnología de la información, la comunicación escrita, recibir feedback, alentando a otros, el desarrollo de la estrategia, la identificación de oportunidades de negocio, la velocidad de aprendizaje, la construcción de relaciones, y mucho más.

Recuerde, […]